تخطَّ إلى المحتوى
مارس للتدريب المملكة المتحدة
دليل الدورات English

المبيعات والتسويق وتجربة العملاء

  1. الرئيسية
  2. برامج التدريب
  3. المبيعات والتسويق وتجربة العملاء
البرامج

دورة تسوية المنازعات التجارية واستراتيجيات الوصول إلى التسويات

دورة تسوية المنازعات التجارية واستراتيجيات الوصول إلى التسويات — المزيد من التاريخ والمواقع
روما 5500 £ 26 – 30 أكتوبر 2026
الدار البيضاء 4000 £ 2 – 6 نوفمبر 2026
المنامة 4300 £ 8 – 12 نوفمبر 2026
لندن 4300 £ 9 – 13 نوفمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

دورة استراتيجية إدارة علاقات العملاء وتطبيق أنظمتها وتبنيها

دورة استراتيجية إدارة علاقات العملاء وتطبيق أنظمتها وتبنيها — المزيد من التاريخ والمواقع
روما 5500 £ 9 – 13 نوفمبر 2026
دبي 4000 £ 16 – 20 نوفمبر 2026
كوالالمبور 4000 £ 22 – 26 نوفمبر 2026
شرم الشيخ 4000 £ 29 نوفمبر – 3 ديسمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

دورة تحليل ملاحظات العملاء وقياس رضاهم وبرامج صوت العميل

دورة تحليل ملاحظات العملاء وقياس رضاهم وبرامج صوت العميل — المزيد من التاريخ والمواقع
باريس 5500 £ 19 – 23 أكتوبر 2026
طرابزون 4800 £ 19 – 23 أكتوبر 2026
عمان 3100 £ 1 – 5 نوفمبر 2026
دبي 4000 £ 2 – 6 نوفمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

دورة تجربة المستفيد والعلاقات العامة الحكومية وبناء ثقة الجمهور

دورة تجربة المستفيد والعلاقات العامة الحكومية وبناء ثقة الجمهور — المزيد من التاريخ والمواقع
طوكيو 6900 £ 26 – 30 أكتوبر 2026
مسقط 4300 £ 1 – 5 نوفمبر 2026
عن بعد 1700 £ 8 – 12 نوفمبر 2026
شرم الشيخ 4000 £ 22 – 26 نوفمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

دورة بناء العلامة الشخصية للقيادات وإدارة السمعة المهنية

دورة بناء العلامة الشخصية للقيادات وإدارة السمعة المهنية — المزيد من التاريخ والمواقع
القاهرة 3100 £ 18 – 22 أكتوبر 2026
برشلونة 4800 £ 26 – 30 أكتوبر 2026
فيينا 5500 £ 9 – 13 نوفمبر 2026
جنيف 5500 £ 23 – 27 نوفمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

دورة تدريبية في إدارة رضا العملاء وأنظمة معالجة الشكاوى

دورة تدريبية في إدارة رضا العملاء وأنظمة معالجة الشكاوى — المزيد من التاريخ والمواقع
جنيف 5500 £ 19 – 23 أكتوبر 2026
القاهرة 3100 £ 22 – 26 نوفمبر 2026
نيويورك 7900 £ 23 – 27 نوفمبر 2026
طوكيو 6900 £ 30 نوفمبر – 4 ديسمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

دورة تدريبية في الاقتصاد السلوكي: التحفيز السلوكي وقرارات التسعير واختيارات العملاء

دورة تدريبية في الاقتصاد السلوكي: التحفيز السلوكي وقرارات التسعير واختيارات العملاء — المزيد من التاريخ والمواقع
باريس 5500 £ 19 – 23 أكتوبر 2026
عن بعد 1700 £ 8 – 12 نوفمبر 2026
لندن 4300 £ 9 – 13 نوفمبر 2026
برشلونة 4800 £ 16 – 20 نوفمبر 2026
المزيد من التاريخ والمواقع

مقارنة الدورات: المبيعات والتسويق وتجربة العملاء

الدورة المدة المدن القادمة الرسوم تبدأ من
دورة تسوية المنازعات التجارية واستراتيجيات الوصول إلى التسويات 5 أيام روما، الدار البيضاء، المنامة، لندن 4,000 £
دورة تقسيم العملاء وبناء ملفاتهم للقيادات التجارية 5 أيام الدوحة، مسقط، كوالالمبور، طرابزون 4,000 £
دورة استراتيجية إدارة علاقات العملاء وتطبيق أنظمتها وتبنيها 5 أيام روما، دبي، كوالالمبور، شرم الشيخ 4,000 £
دورة إدارة المؤتمرات والفعاليات المؤسسية 5 أيام روما، ميلان، جنيف، باريس 5,500 £
دورة تحليل ملاحظات العملاء وقياس رضاهم وبرامج صوت العميل 5 أيام باريس، طرابزون، عمان، دبي 3,100 £
دورة تجربة المستفيد والعلاقات العامة الحكومية وبناء ثقة الجمهور 5 أيام طوكيو، مسقط، شرم الشيخ 1,700 £
دورة بناء العلامة الشخصية للقيادات وإدارة السمعة المهنية 5 أيام القاهرة، برشلونة، فيينا، جنيف 3,100 £
دورة استراتيجية تسويق الخدمات وإدارة جودة الخدمة 5 أيام الدوحة، الدار البيضاء، لندن، المنامة 4,000 £
دورة تدريبية في إدارة رضا العملاء وأنظمة معالجة الشكاوى 5 أيام جنيف، القاهرة، نيويورك، طوكيو 3,100 £
دورة تدريبية في الاقتصاد السلوكي: التحفيز السلوكي وقرارات التسعير واختيارات العملاء 5 أيام باريس، لندن، برشلونة 1,700 £
الإدارة التسويقية الاستراتيجية 5 أيام نيويورك، الدار البيضاء، روما 1,700 £
التسويق الرقمي واستراتيجية وسائل التواصل 5 أيام كوالالمبور، طرابزون، الدار البيضاء 1,700 £
إدارة العلامة التجارية وترسيخ موقعها 5 أيام جنيف، طرابزون، مسقط، روما 4,300 £
قيادة المبيعات وإدارة الفرق 5 أيام الدوحة، طرابزون، كيب تاون، طوكيو 4,300 £
إدارة الحسابات الرئيسية الاستراتيجية 5 أيام نيويورك، كوالالمبور، الدوحة 1,700 £
التميز في المبيعات بين الشركات والبيع الاستشاري 5 أيام برشلونة، لندن، كوالالمبور 1,700 £
إدارة تجربة العملاء CX 5 أيام لندن، مسقط، كوالالمبور 1,700 £
التميز في خدمة العملاء 5 أيام طرابزون، نيويورك، كوالالمبور 1,700 £
تحليلات التسويق والعائد على الاستثمار 5 أيام لندن، نيويورك، طرابزون 1,700 £
تسويق المحتوى وسرد القصص 5 أيام الدوحة، كوالالمبور، لندن 1,700 £
استراتيجية ولاء العملاء والاحتفاظ بهم 5 أيام كيب تاون، لندن، كوالالمبور، شرم الشيخ 4,000 £
مهارات التفاوض لمحترفي المبيعات 5 أيام جنيف، لندن، برشلونة، روما 4,300 £
الاتصالات التسويقية والعلاقات العامة 5 أيام روما، كوالالمبور، نيويورك 1,700 £
برنامج مدير التسويق التنفيذي الحديث 5 أيام طرابزون، لندن، جنيف 1,700 £
استعادة الخدمة ومعالجة الشكاوى 5 أيام ميلان، عمان، الدوحة، نيويورك 3,100 £
اللوحة

كل موعد في هذا المجال — مواعيد التدريب

قارن المواعيد القادمة والمواقع والرسوم. ابحث حسب المدينة أو الشهر، أو تواصل معنا لطلب موعد آخر.

بحث طلب التدريب

هذا المجال في المدن

هذا المجال

تمثل المبيعات والتسويق وتجربة العملاء النقطة التي تلتقي فيها الطموحات التجارية بالعميل. يقدّم مركز مارس للتدريب هذه الحقيبة التدريبية دولياً — في لندن ودبي وباريس وأمستردام وبرشلونة وميلانو وإسطنبول وكوالالمبور وغيرها من المراكز في أوروبا والخليج وآسيا، إضافةً إلى التقديم المباشر عبر الإنترنت — لمديري الإدارات وكبار المديرين الذين يتولّون مسؤولية العلامة التجارية والإيرادات ووظائف خدمة العملاء، لا لمن يبدأ من الأساسيات.

تغطي هذه الفئة الدورة التجارية الكاملة: التسويق الاستراتيجي، وإدارة العلامة التجارية وترسيخ موقعها، والتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي، والمحتوى والاتصالات المؤسسية، وتحليلات التسويق وقياس العائد على الاستثمار، وقيادة المبيعات، وإدارة الحسابات الرئيسية، والبيع بين الشركات، والتفاوض، وتجربة العملاء، وخدمة العملاء، والولاء، ومعالجة الشكاوى. ويقود كل برنامج ممارسون بريطانيون يستندون إلى دراسات حالة من مؤسسات بريطانية وأوروبية وشرق أوسطية، وتُبنى التمارين التطبيقية حول سوق المشارك نفسه وفريقه وقاعدة عملائه.

تُقدَّم كل دورة حضورياً بمدة ثابتة تبلغ خمسة أيام أو عشرة أيام، وتنتهي بمنح شهادة إتمام من مارس. وتُعقد المجموعات التدريبية بلغة واحدة: تُقدَّم البرامج الإنجليزية بالإنجليزية، وتُقدَّم البرامج العربية بالعربية على يد أعضاء هيئة تدريس ناطقين بالعربية.